La ausencia de los pacientes a sus turnos pactados es uno de los principales problemas que deben afrontar los consultorios actualmente.
La vorágine del día a día y la vida en la ciudad muchas veces lleva a las personas a olvidarse de las responsabilidades que tenían.
Según un estudio realizado por DrApp, la industria médica se está perdiendo de ganar $12.500.000.000 de pesos anuales culpa del ausentismo. Estos números son preocupantes. Toda esa suma de dinero que se deja de ganar no permite a los médicos llevar a cabo innovaciones necesarias para mejorar la atención de sus pacientes.
El mismo estudio arrojó que 1 de cada 4 pacientes falta a sus consultas. Existen muchos factores que impactan directamente en las posibilidades de que una persona se ausente a su atención médica. Entre ellas está la edad del paciente, el tipo de consulta, el motivo de la misma, el clima del día, si es un turno programado normalmente o es un sobreturno. También, si se tomó de forma presencial, por teléfono o es un turno online. Lo que DrApp dedujo del estudio realizado es que los hombres tienen mayores posibilidades de faltar a su consulta médica, al igual que aquellas personas que tienen un sobreturno. Entre quienes más faltan están los jóvenes, quienes suelen tener múltiples actividades durante el día. Y entre los pacientes más “fieles” están las personas mayores, para quienes la consulta con el médico es una prioridad y muchas veces su única actividad diaria.
El 73% de los pacientes esgrimieron que suelen faltar a sus consultas porque se olvidan del turno que les asignan, debido a que es para una fecha muy lejana en el tiempo. A veces, incluso, llegan a ser turnos para dentro de dos meses. El 65% de los hombres y mujeres de diferentes edades que fueron encuestados dijeron que uno de los motivos es que les cuesta mucho comunicarse con los consultorios para poder cancelar el turno. Ésto genera que, al no ser atendidos sus llamados para cancelar la cita, se deciden por la opción más simple: no asistir.
Los médicos que utilizan DrApp redujeron hasta en un 75% el ausentismo. Éste logro se debe a los mensajes recordatorio de turnos que envía la plataforma. Cuando un paciente toma un turno con el consultorio recibe un mensaje de texto de aviso, y 24 horas antes de la consulta vuelve recibir un mensaje pero a modo de recordatorio. Así ya no hay olvido que cuente.
Teniendo en cuenta los mensajes recordatorios de turnos, se pudo comprobar que, enviando un solo mensaje para hacerle acordar al paciente de su próxima atención, la industria médica podría ganar $9.000.000.000 de pesos de los $12.500.000.000 que anteriormente dijimos que no estaban obteniendo. Esto significa un cambio enorme y una mejora que podría cambiar la calidad de la atención médica en Latinoamérica.
DrApp en 2019 estima procesar más de 6 millones de consultas a través de su plataforma, posicionándose como el sistema de gestión de consultorios más importante de Argentina. Por eso, y por los más de 4500 profesionales que utilizan la plataforma, cobra tanta importancia el estudio realizado.
Acerca de DrApp – www.drapp.com.ar
DrApp es una plataforma de salud digital que está revolucionando la atención médica en Argentina y Latinoamérica. Digitaliza la atención médica y la gestión del consultorio, desde la toma del turno hasta la evolución en la historia clínica electrónica.
Con una filosofía clara e innovadora “Revolucionar la salud en Latinoamérica”, DrApp lleva a los consultorios médicos al siglo XXI generando un impacto real en la sociedad moderna.
Actualmente, ya son más de 1200 los centros médicos que utilizan la plataforma y digitalizaron su información y atención.