Junto a VTEX, la empresa realizó la reconversión de todo su eCommerce y su estrategia digital.

Crecieron 138% en ventas y proyectan un 50% de crecimiento más para fines de año.

StyleStore, el primer trend concept store de argentina, que comercializa marcas de lujo accesible, moda, accesorios, cosmética, tecnología relojes y joyas, realizó una reconversión de su eCommerce junto a VTEX, la plataforma de comercio unificado que presta servicios a marcas y retailers en más de 42 países en el mundo y cuenta con más de 2500 tiendas online.

StyleStore es uno de los Market Places con mayor crecimiento del mercado, cuenta con un sitio web propio desde 2016, originalmente posicionado como uno de los más importantes retailers argentinos en la categoría joyas y relojes; posee la representación oficial de las principales marcas internacionales de la categoría como Swatch, Tommy Hilfiger, Tissot, Calvin Klein y Swarovski. Y desde junio pasado, ha llevado a cabo un exitoso proceso de evolución hacia un TREND CONCEPT STORE con la incorporación de nuevas categorías y marcas premium.

StyleStore trabaja con VTEX desde hace 6 años y desde entonces la marca hizo una reconversión digital de 180 grados.
Gabriel Safirsztein, Head de eCommerce de StyleStore, fue quien estuvo tras el proyecto de transformación digital de la compañía que desde siempre se diferenció de otras plataformas y sitios web llevando el retail a la experiencia online. “VTEX nos brindó todo lo que necesitábamos y más, sus funcionalidades, escalabilidad y automatización resolvió siempre las cosas relevantes que precisamos. Es una plataforma sólida, concreta, práctica y amigable para comprar. A todo esto, nosotros le sumamos el glamour de nuestras marcas y nuestra experiencia en atención personalizada a un cliente de alto nivel que es sumamente exigente, conocedor, viajado y detallista. Es la primera vez en el mercado que se asocian una plataforma tecnológica tan potente con una empresa de retail de la industria del lujo, y el resultado es maravilloso”, cuenta Safirsztein.

En esta última etapa, y con el contexto de pandemia, tuvieron una explosión del ecommerce. Como habían hecho todo el trabajo previo durante los últimos 4 años y tenían el expertise, pudieron adaptarse rápidamente y pasaron de facturar USD 100.000 dólares mensuales a USD 1 millón de dólares mensuales, en solo 4 meses.

“Gracias al ecommerce pudimos subsistir en este contexto, incrementando un 138% las ventas totales de la empresa, comparadas contra el año pasado y con la gran mayoría de nuestras tiendas físicas cerradas”, dice Gabriel Safirsztein. “Al tener nuestros 17 locales cerrados, tuvimos que reconvertir todas las operaciones hacia lo digital y VTEX nos acompañó todo el tiempo en el camino hacia ese crecimiento”.

StyleStore tiene además 150 clientes que distribuyen en todo el país y planean abrir la plataforma BtB para sumar al BtC ya que las ventas crecieron mucho en el interior del país como resultado de estar muy activos con pauta en redes y en la página web.

Por su parte, Darío Schilman, VP Ejecutivo de VTEX para América Latina y Country Manager para Argentina, Bolivia, Paraguay y Uruguay, comenta: “Estamos muy satisfechos y orgullosos de la gran transformación digital que ha tenido StyleStore en el transcurso de los años. Los excelentes resultados que han obtenido hablan por sí solos y nos posicionan como partners estratégicos de las marcas en su desarrollo digital y tecnológico”.

Una de las grandes iniciativas que llevaron a cabo StyleStore y VTEX en el marco del último HOT SALE, fue el primer Live Streaming Sales de latinoamérica, una fiesta de apertura con transmisión en vivo vía Streaming en el sitio web de StyleStore. Tuvieron más de 85.000 viewers en la hora y media que duró el evento y más de 15 compras por minuto. Esta novedosa tendencia se volvió una poderosa herramienta, capaz de expandir la audiencia de un evento y humanizar una marca al permitir interactuar con los usuarios y consumidores de manera horizontal. El usuario ya no es un simple espectador, por el contrario, se vuelve un actor clave en el proceso de comunicación.

Los Live Streaming sales están aún en etapa introductoria en Europa y USA, aunque han explotado en China y se han convertido en una de las opciones preferidas para los consumidores de ese país. En 2019, las ventas de comercio electrónico en vivo en China alcanzaron los USD 61 mil millones de dólares, y se espera que el número se duplique a más de USD 129 mil millones en 2020. El Style LIVE SESSION fue una verdadera fiesta que cumplió con creces su doble objetivo: generar ventas durante Hot Sale, pero también incremento de awareness y branding de la marca como jugador fuerte en el nuevo escenario del comercio electrónico 2020.

“Nuestros números son fabulosos. Hoy tenemos entre 300.000 y 400.000 usuarios mensuales, más de 1.5 millones de páginas visitadas en la web y para lo que resta del año proyectamos un crecimiento del 50% adicional”, agrega Safirsztein.

La gran noticia es que StyleStore abrirá próximamente 2 locales físicos en Alto Palermo y en Abasto Shopping. “Será la primera tienda online de Argentina que funcione dentro de un shopping center, y que se abre como consecuencia de la existencia primero de una plataforma digital y no al revés. Creemos en la omnicanalidad y la integración de la tienda física con la online. Los StyleStore tendrán todo el look and feel de una página web transportada al local físico, con las últimas tendencias tecnológicas para probarse virtualmente dentro del local, generar una compra online y vivenciar una experiencia 3d con los productos, entre otras”, concluye Gabriel Safirsztein.

A lo largo de todo el camino recorrido junto a VTEX, lo que más destacan desde StyleStore es el ecosistema de VTEX, los partners y las soluciones comerciales, además del gran grupo humano que hay por detrás: un team acompañando todo el tiempo y la coherencia de todo el equipo a cargo.

Recientemente, y como consecuencia del gran crecimiento del segmento que se viene reflejando en casos como los de StyleStore, VTEX incorporó la dirección de Fashion & Home para Argentina, Bolivia, Paraguay y Uruguay, sumando a Maximiliano Romero a su staff.

Algunas de las tendencias tecnológicas que implementó StyleStore en los últimos meses:
● Trend Concept Store: https://www.youtube.com/watch?v=mZPaW9Mf3MM
● Visualizador 3D: https://www.stylestore.com.ar/experiencia-3d
● Probador de Lentes: https://www.stylestore.com.ar/tryon

En Argentina, VTEX desarrolló las plataformas de Digital Commerce para las principales empresas de Retail del país: hoy tienen más de 180 tiendas online, entre las que se destacan: Frávega, Personal, Sportline, Sarkany, Samsung, Walmart, Whirlpool, Simmons, Jumbo, XL, Sony, Forever21, Prestigio, Viamo, Blaisten, El Mundo del Juguete, Bangho, FarmaOnline, Arredo, Desiderata, Supermercados DIA, Portsaid y Farmacity.

Acerca de VTEX
VTEX es la primera y única solución de comercio global, totalmente integrada, de punta a punta, con funcionalidades nativas de marketplace y OMS. Ayudamos a las empresas minoristas, manufactureras, mayoristas, de comestibles, de bienes de consumo y otras verticales a vender más, operar de forma más eficiente, escalar sin barreras y ofrecer una experiencia del cliente única. Nuestra arquitectura moderna basada en los microservicios y nuestras poderosas herramientas de negocio e ingeniería, permiten que VTEX proteja el futuro de los negocios de nuestros clientes y los libere de las actualizaciones de software. Las principales marcas como Sony, Walmart, Whirlpool, Coca-Cola, Stanley Black & Decker, Pizza Hut y Nestlé, además de 2500 clientes activos en 42 países, confían en VTEX para acelerar y transformar su comercio. Visite www.vtex.com para saber más.