El estudio “Conversaciones con CEOs durante la crisis de la COVID19” investiga acerca de los modos de gestión y liderazgo de mujeres para dar visibilidad y facilitar la difusión de modelos de rol femeninos

“Thebewoproject”, una iniciativa creada por BLI Mindset y LF Channel con el objetivo de dar visibilidad a las mujeres y seguir construyendo modelos de rol femeninos, lanza los resultados de su estudio “Conversaciones con CEOs durante la crisis de la COVID19”, una investigación cualitativa en la que han participado 37 mujeres CEOs o directoras de empresas de diversos sectores y países. Entre otras, las entrevistadas coinciden mayoritariamente en que la transparencia, el mantenimiento de canales de comunicación fluidos y la capacidad de gestionar las emociones de todas las partes involucradas (empleados, clientes, proveedores, socios…) han sido claves en su gestión de la crisis generada por la pandemia.

A nivel de comunicación interna, impera la transparencia. Las manager comparten mucho más que antes la situación del negocio, las alternativas, las perspectivas. Esto lo observamos en aquellas empresas de menos de 50 empleados, en las que incluso algunas decisiones que más pueden impactar, como la reducción de la plantilla, se han debatido a nivel de grupo. Asimismo, la comunicación con el equipo es fluida. En el caso de compañías de hasta 50 empleados, en formato de teletrabajo, el contacto es en general diario, incluyendo cuestiones de la organización del trabajo y otras más personales.

La previsión es otra de sus claves. Dos de cada tres CEOs se adelantaron a las medidas del gobierno en materia de salud, comenzando con trabajo en remoto, partiendo turnos o poniendo en marcha protocolos de actuación para la protección de las personas.

Cristela Reyes CEO y fundadora de MarketCross Company, una empresa regional de Comunicaciones corporativas con 24 años de trayectoria en el mercado trabajando con clientes con presencia mundial, afirma que: «El teletrabajo es parte del ADN de MarketCross, lo venimos practicando desde hace mucho tiempo en las seis oficinas de la región, y por precaución, decidí que éste fuera 100% antes de que la cuarentena obligatoria se hiciera oficial en los países que lo decretaron. En MarketCross, lo más valioso son las personas que la conforman y ellas son nuestra principal preocupación».

Relación con clientes, proveedores y empleados:
Para todas las CEOs conocer el estado emocional de sus empleados es clave para la supervivencia del negocio. Las circunstancias en casa (niños, pareja, personas dependientes o afectados por el COVID19), han cobrado significativa importancia dado el impacto directo que tiene en la productividad y calidad del trabajo.
En relación con los clientes, diversas CEOs han optado por el contacto personal para mantener la relación y conocer la situación concreta. Todas lo han hecho con el fin de ayudar, dar soporte y aportar a la supervivencia de sus clientes. “Las CEOs entrevistadas comparten la visión de que es el momento de estar cerca, más cerca, de los clientes y brindar una imagen de serenidad, de saberse hacedoras de todo lo que se puede hacer en estos tiempos, sumado a una comunicación de transparencia, honestidad y valentía”, explica Laura Inés Fernández, una de las responsables de la investigación.
«Para parte importante de las empresas en el mundo, la pandemia ha tenido un impacto económico. Entendiendo el contexto y porque durante las crisis es cuando más necesitas de tus aliados de negocios, en MarketCross decidimos ofrecer a nuestros clientes extender el scope de su contrato, a servicios que no estaban contemplados con anterioridad, sin costo adicional para ellos. También estamos organizando un ciclo de webinars gratuitos para todos aquellos que se interesen en mejorar sus comunicaciones. Estas y otras acciones son nuestra forma de contribuir y ha sido muy valorada por nuestros clientes», afirma Cristela Reyes CEO de MarketCross Company.
En cuanto a la relación con proveedores, hay CEOs que han pedido revisión de contratos a la baja, aplazamientos de pagos o incluso cancelación de servicios/suministros, pero también algunas siguen pagando para que la empresa proveedora no tenga que cerrar.

La previsión como clave: preparación para escenarios futuros
Sobre el futuro y cómo se preparan para el día después, existen situaciones muy diferentes según el país en el que opera la empresa, la fase en la que se encuentran en la pandemia y las medidas del gobierno. Sin embargo, se pueden identificar dos prácticas principales. Por un lado, la ampliación de cartera de productos y servicios que serán oportunos cuando se levanten las medidas de restricción. Por el otro, el análisis de los retos a los que se deberán enfrentar sus clientes y las maneras en las que podrán darles soporte. Incluso, algunas compañías han ido más allá y han realizado benchmarking en países en los que los contagios habían comenzado con anterioridad para identificar los servicios que sus clientes necesitarán en el futuro.
Por su parte, los planes para 2020 o incluso años posteriores han sufrido de manera diferente. Las hay quienes han acelerado proyectos que hubiera tomado años poner en marcha, en particular los tecnológicos; las hay que siguen su marcha tal y como estaba previsto, sobre todo los de expansión internacional o crecimiento inorgánico; y las que re-evaluarán una vez vuelva la actividad a la normalidad.

Sobre la investigación:
“Durante los últimos días hemos podido leer artículos sobre la gestión que están haciendo las líderes de países como Nueva Zelanda, Finlandia o Noruega que está resultando más exitosa que la llevada a cabo por sus homólogos en otros países. Con esta investigación, queríamos conocer cómo afrontaban este escenario aquellas líderes en el sector privado que estaban teniendo que lidiar con una crisis que afecta de lleno a su negocio y a la propia supervivencia del mismo, con lo que esto conlleva en todo su entorno”, comentan Laura Inés Fernandez e Imma Folch.
En el estudio “Conversaciones con CEOs durante la crisis de la COVID19” han participado 37CEOs o Directoras Generales de diferentes países de Europa y América.

Acerca de “the bewoproject”:
“thebewoproject” es una iniciativa creada por BLI Mindset y LF Channel con el objetivo de dar visibilidad a las mujeres y seguir construyendo modelos de rol femeninos. Sus promotoras son Laura Inés Fernández e Imma Folch, dos líderes emprendedoras con amplia experiencia en la gestión empresarial que unificaron sus capacidades para llevar a cabo el estudio “Conversaciones con CEOs durante la crisis dela COVID19”. bewosurge durante la pandemia, tras observar que existían puntos diferenciales de los modos de liderazgo ejercidos por mujeres y con el objetivo de desentrañar cómo estaban afrontando la situación desde sus puestos directivos. Tras el éxito e interés despertado por la iniciativa, bewo se ha convertido en un proyecto con amplias aspiraciones, todas ellas relacionadas con visibilizar el talento femenino.

Acerca de BLI Mindset:
BLI Mindset es una empresa de consultoría centrada en el desarrollo de negocios y personas que ofrece servicios de estrategia de negocio, transformación digital y desarrollo directivo. Aportamos metodología y análisis para la toma de decisiones y la definición del plan estratégico, identificando los desafíos que afrontan nuestros clientes y preparando a su organización para resolverlos.

Acerca de MarketCross Company
MarketCross Company es una empresa regional de Comunicaciones corporativas especializada en tecnolgía con 24 años de trayectoria en el mercado trabajando con clientes con presencia mundial. Durante todo este tiempo, aprendimos a generar historias en el idioma de cada país de América Latina. Porque compartimos el idioma, pero las audiencias de cada país son distintas: piensan, sienten, expresan, consumen y viven de manera diferente. Entendimos esto desde el principio, por eso nos hemos expandido en todo el continente: tenemos oficinas propias en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú. Desde allí atendemos a nuestros clientes en cualquier país de la región.
En cada mercado operamos en red, y pensamos en cluster: nuestra metodología de trabajo nos permite asegurar consistencia y velocidad en la entrega de resultados para cada campaña, estemos donde estemos.
Visión Global. El mundo se hizo pequeño, y nosotros lo vemos de esa manera: le damos a nuestros clientes soporte global mediante nuestro socio LEWIS y nuestra red de agencias ECCO.