La compañía designa a la ex ejecutiva de Microsoft, Elisabeth Zornes, como primera directora de atención al cliente, a la ex ejecutiva de Adobe, Colleen Berube, como CIO, y a la ex ejecutiva de Salesforce, Shawna Wolverton, como Vicepresidente senior de Gestión de Producto.
Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) anunció el nombramiento de tres nuevos puestos ejecutivos para su equipo de liderazgo. Se unen a la compañía Elisabeth Zornes, ex gerente general de soporte global para Microsoft Office, como Primera Directora de Clientes de Zendesk (Chief Customer Officer, en inglés); el ex ejecutivo de Adobe, Colleen Berube, como CIO; y la ex ejecutiva de Salesforce, Shawna Wolverton, como Vicepresidenta Senior de Gestión de Producto.
«Nunca antes habíamos visto que las expectativas de los clientes y las tecnologías cambiarán tan rápido como lo hacen hoy«, dijo Mikkel Svane, fundador y CEO de Zendesk. «Estamos encantados de sumar a estas líderes empresariales a Zendesk para que podamos ayudar a más compañías de todo el mundo a transformar sus experiencias de cliente».
Zornes va a representar la voz de más de 125,000 clientes con cuentas pagas de Zendesk, y liderar los equipos responsables de ayudar a los clientes onboard, así como maximizar los beneficios ofrecidos al creciente portafolio de productos de la compañía. Cuenta con 20 años de experiencia como líder en atención al cliente, operaciones y servicios, y recientemente lideró la atención al cliente a nivel mundial para consumidores de Microsoft Office, grandes empresas y socios.
Colleen Berube se incorpora como CIO, quien anteriormente se desempeñaba como vicepresidenta ejecutiva y directora de tecnología de Fisher Investments y ejecutiva residente en PwC. Ella cuenta con más de dos décadas de experiencia en liderazgo desde compañías de capital cerrado hasta empresas de la lista de Fortune 100.
Wolverton llega a Zendesk con más de 15 años de experiencia en gestión de productos y liderazgo. Más recientemente, fue directora de productos en Planet, y anteriormente fue vicepresidenta senior de administración de productos en Salesforce, donde supervisó todo el desarrollo de la plataforma.
Los nuevos nombramientos forman parte de la reciente expansión del equipo de liderazgo de la compañía dirigida a respaldar su crecimiento global y el objetivo a largo plazo de convertirse en una compañía de ingresos de miles de millones de dólares.
Acerca de Zendesk – www.zendesk.com.mx
Las mejores experiencias del cliente son creadas con Zendesk. La plataforma de interacción y atención al cliente de Zendesk es poderosa y flexible, y se adapta a las necesidades de cualquier negocio. La empresa presta servicios a empresas de diversos sectores, cuenta con más de 125.000 clientes en el mundo, y ofrece servicio y soporte en más de 30 idiomas. Con sede en San Francisco, Zendesk opera alrededor del mundo y cuenta con 16 oficinas en Norteamérica, Europa, Asia, Australia y Sudamérica.